Lợi thế của doanh nghiệp SMEs là quy mô nhỏ vì thế khi thay đổi sang mô hình mới tiết kiệm được nhiều thời gian, nhanh chóng hơn so với các doanh nghiệp lớn, quy trình thường rườm rà và mất nhiều khâu.

Để chuyển đổi số, doanh nghiệp nên bắt đầu với 4 bước như sau:

a. Lưu trữ dữ liệu online

Đây là bước căn bản đầu tiên doanh nghiệp cần thực hiện, theo đó hãy cập nhật các quy trình trên giấy và đưa mọi thứ lưu trữ trên cloud thông qua các hệ sinh thái để vừa tiết kiệm chi phí, bảo mật. Khi dữ liệu được lưu trên đây, tất cả nhân viên trong doanh nghiệp đều có thể truy cập sử dụng dù ở bất cứ đâu, cập nhật thông tin, phối phối công việc dễ dàng hơn.

b. Tăng hiệu suất làm việc cá nhân

Yếu tố thứ hai chính là Tăng hiệu suất làm việc cá nhân. Thời công nghệ 4.0 luôn lấy yếu tố về cạnh tranh năng lực sản xuất lên đầu, vì thế doanh nghiệp bạn bắt buộc phải sử dụng các công cụ hỗ trợ làm việc cá nhân, công cụ giao việc, email, Google Driver, kho tri thức dùng chung… để giúp toàn bộ nhân viên công ty tăng hiệu suất làm việc và tận dụng hết sức mạnh từ tri thức.

c. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Chuyển đổi số luôn bắt đầu từ khách hàng và điểm kết thúc cũng là khách hàng. Thương hiệu nào tạo ra trải nghiệm tốt sẽ là người chiến thắng. Bạn nên áp dụng các công cụ Live chat, email automation, fanpage, chat box…để tăng trải nghiệm số tại mọi điểm tiếp xúc

d. Tối ưu quy trình nội bộ

Sử dụng phần mềm CRM, HRM, ERP….để tối ưu quy trình bán hàng, làm việc

5. Một số thuật ngữ về Chuyển đổi số và số hoá 

a. Internet of Thing (IoT) – Internet vạn vật

Mạng lưới thiết bị kết nối Internet, có khả năng truyền tải, trao đổi thông tin, dữ liệu qua một mạng duy nhất mà không cần đến sự tương tác trực tiếp giữa người với người, hay người với máy tính.

b. Design Thinking – Tư duy thiết kế

Một mô hình được tạo ra để giúp con người thiết kế giải pháp cho một vấn đề nào đó.

c. Big Data – Dữ liệu lớn

Tập dữ liệu có khối lượng lớn và phức tạp.

d. AI – Artificial Intelligence – Trí tuệ nhân tạo

Công nghệ AI giúp mô phỏng được những suy nghĩ, khả năng học tập, cư xử, thích ứng… của con người áp dụng cho máy móc và những hệ thống máy vi tính.

e. Cloud base service – Dịch vụ đám mây

Mô hình điện toán sử dụng các công nghệ máy tính và phát triển dựa vào mạng Internet.

f. Customer Experience (CX) – Trải nghiệm khách hàng

Là cách khách hàng tiếp xúc với thương hiệu qua tất cả các kênh từ quảng cáo, dịch vụ khách hàng… cho tới những trải nghiệm sản phẩm thực tế.

g. Augmented reality technologies (AR) – Công nghệ thực tế tăng cường

Công nghệ cho phép lồng ghép thông tin ảo vào thế giới thực (và ngược lại), nó giúp người sử dụng tương tác với những nội dung số trong thực tại

h. Robotic – Người máy

Là một loại máy có thể thực hiện những công việc một cách tự động bằng sự điều khiển của máy tính hoặc các vi mạch điện tử được lập trình.

Chuyển đổi số và số hoá là một bước tiến dài hơi vì thế mỗi doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ càng, đi những bước chậm nhưng chắc để tiến đến thành công. Hy vọng rằng, với những chia sẻ từ bài viết này này sẽ là những thông tin hữu ích cho doanh nghiệp bạn. Chúc bạn thành công!